不安の解消～主人に先立たれた奥様からのご相談～
【ご相談者様の状況】
ご主人を亡くされた、奥様でした。
「初めてのことなので何をどうしてよいのかわからなくて・・・。」とても不安そうなご様子。
人は基本的にそういうものだと思いますが、自分がよくわからないことなのに、それをしなくてはならない状況に置かれると、とても不安な状況になります。
相続というのはその典型なのかもしれません。
特に、財産管理を一手に行っていたご主人に先立たれてしまったケースではそれが顕著に現れます。
【当事務所の対応】
まずは、不安をなくしてもらうことが最優先です。
基本的な流れとしては、
１．何が起きているのがお話しを聞く。
２．それらが不安要素ではないこととその解決策をお話しする。
３．その上で、その他一般的なことも含め、相続手続全般をご説明する。
４．併せ説明の際に使用した小冊子をお持ちかえり頂く。
（その時は安心しても後で不安になることが多いため）
【結果】
簡単なことですが、上記だけでも随分表情が変わられます。
我々は当然ですが、相続ということに慣れています。
それはプロとして当然なのですが、一方で、変な垢がつかない様、常に相手の方の立場に立ち、寄り添う姿勢が大切だと考えています。
- お客様の声 K･M 様
- 初めての事で、どうしたら良いのか分からないと思っていても、親切に1つ1つ説明してくれます。 手続をしている間は、長く感じますが、終わった今は、お願いをして本当に良かったと思っています。
- お客様の声 匿名希望 様
- ・見積、事前の説明が丁寧。 ・準備書類をファイルにまとめていて分かりやすい。 ・打ち合わせや対応にも遺族への心遣いがあり有り難い。 ・アドバイス、質問事項への回答が適切。
- お客様の声 匿名希望 様
- 金融機関の紹介 親切に対応してくださりありがたく思います。
- お客様の声 W･Y 様
- 日頃から相続に関心をもち、家族との話し合いや基礎知識の涵養と併せて疑問点をもつことで、実際の手続においてもよりスムーズな対応を受けることができると思います。
